«Вы что, живого налогового инспектора в банк притащили?»

Дизайнер интерьеров Оксана Ильясова опубликовала в Фейсбуке историю своих непростых рабочих отношений с налоговой инспекцией № 16 (Новокуйбышевск, Самарская область). Мы в «Парке Гагарина» повеселились, посчитав написанное хорошей белетристикой — умеет человек писать. И фантазия богатая. Когда выяснилось, что это реальная история поняли — надо публиковать.

Что с удовольствием и делаем. С любезного согласия Оксаны. Стилистика и орфография сохранены в авторском варианте

Ребят!! Уже не могу больше выносить этот беспредел, — ибо накипело!! Я вообще-то матом не ругаюсь и на нём не разговариваю.... — это моя принципиальная позиция!! Даже на стройке общаюсь без этого уже последние лет 10 точно! И вот впервые, жалею об этом!! Потому как ярких слов, объясняющих действия работников налоговой инcпекции, в моём вокабуляре явно не достаточно!! Это просто пипец какой-то, господа хорошие!!

Мне вот интересно… какие рычаги есть, чтобы поставить на место обнаглевшую налоговую инспекцию, которая просто беспределит!! Где искать бедному ипэшнику поддержки и защиты? Или это только у нас в Новокуйбышевске налоговая так себя ведёт???

Нет... ну сначала я относилась ко всему этому философски… дело житейское, — говорила я себе!! Но ныне моё терпение лопнуло… И негодование просто рвётся наружу!! Причём хочу сразу заметить!!! К самим налогам отношусь весьма положительно!! Понимаю, что без этого стране процветать никак не получится!! И готова вносить свою лепту.... Но должен же быть какой-то разумный подход!!

Ситуация 1

Звонит телефон...
– Здравствуйте! Оксана Владимировна?
– Да.
– Налоговая инспекция беспокоит. Вы не сдали отчёт по упрощёнке.
– Да. Не сдала. Потому что у меня вменёнка. И мы не сдаём упрощёнку. По вменёнке у меня всё сдано.
– Это понятно!! Но просто тогда сдайте нулевой отчёт!
– Зачем? Я же никогда не сдавала упрощёнку. Всегда сдаю вменёнку... — и претензий не было!
– Так надо. Сдайте нулевой отчёт по упрощёнке!!
– Точно?? Зачем?? Время-то уже отчётное прошло...
– Ну это не важно... вы просто сдайте! Пусть будет! Это ж нетрудно??
…Звоню своим аудиторам, говорю, что нужно, мол, сдать нулевой упрощённый отчёт. Те поудивлялись... — но сдали!!
Через две недели приходит письмо: «Вы опоздали с отчётом... и потому штраф!!! Будьте любезны!!»
Звоню в налоговую:
– Что такое?? В смысле штраф?? За что??
– Ну вы поздно сдали отчёт!!
– Так мы вообще не должны были его сдавать...
– А зачем сдали??
– Вы сказали, что нужно сдать!!
– Ну так и не надо было сдавать, раз вы вменёнку сдаёте... а раз поздно сдали… штраф!!
Занавес!!!

Ситуация 2. Год спустя

Приходит письмо: «Вы не сдали упрощёнку. Придите дать объяснение такого-то числа во столько-то!»
Беру копии сданных отчётов по вменёнке, иду в налоговую, звоню с охраны по указанному номеру:
– Здравствуйте! Я такая-то такая-то по такому-то вопросу... Вызывали?? Пришла вот дать объяснение...
– А нееет... Вам уже всё письмом отправили. До свидания!!
Ну, думаю, письмо так письмо… И письмо приходит. Открываю: «Вы не явились дать объяснение!!! Заплатите штраф!!»
Звоню в бешенстве инспектору:
– Это что вообще такое происходит?? Я же приходила к вам дать объяснение... и документы приносила...
– Ааа... да не надо было приходить... Это формальность!!
– В смысле формальность?? А штраф??
– Я вам сказала: это формальность. До свидания??

Ситуация 3. Буквально через пару месяцев

Приходит судебное решение от приставов о взыскании 152 тысяч рублей!!!! Глаза на лоб... бегу выяснять о приставов... где это я так в рощу въехала и на чём?? Там очередь из ипэщников… человек 10... с тем же вопросом!!!! Приставы подтверждают: да... налоговая предъявляет... да штраф!! За что именно, сказать не можем, — ибо информация конфиденциальная... Обязаны взыскать...
Зарылась в бумажках, всё перепроверяю... долгов нигде нет... Правдой и неправдой удалось выяснить, что задолженность по страховым взносам, в частности пенсионным. А конкретно они не видят платёж на 900 рублей!!!! Но у меня-то всё перепроверено... — и долгов нет!! Иду в пенсионный... Там говорят:
– Да мы знаем, что задолженности нет. Могли и не приносить свои квитанции... У нас всё есть!!
– Ну так сообщите об этом в налоговую!!
– Мы не можем... они не запрашивали! Запросят, — скажем!!
Я в налоговую:
– Так и так... вот квитанции. Задолженности нет... Запросите данные в пенсионном, — они вам подтвердят.
– Мы не должны запрашивать... Они сами должны подать данные!!!
– А они сказали, что вы должны запросить... — и они ответят!!
– Нет... мы не должны ничего запрашивать... Они должны были подать... — А раз не подали... — значит данных нет... — и поэтому вот взыскание... и пени... итого 152 тыр!!!
Месяца 3 ушло на то, чтобы «подружить» налоговую с пенсионным фондом... Налоговая, наконец-то, согласилась, что я ничего никому не должна, и, торжественно, выдали мне акт сверки, в котором говорится, что всё пучком!!... и, вроде бы, можно уже праздновать победу... Но не тут-то было!!! Приставы!!!
– Здравствуйте!! Ну, вот смотрите... у налоговой больше претензий нет... вот сверка... вот, видите — всё по нулям!!
Пристав смотрит на меня большими, наполненными недоумением глазами:
– Я что, похожа на бухгалтера?? Я не собираюсь разбираться тут с вашими сверками!! Либо квитанцию об оплате 152 тыщ рублей! Либо акт об отзыве судебного решения!!
Бегу в налоговую!!
– Дайте мне, пожалуйста, документ, отзывающий приставов!! Они не хотят прекращать дело о взыскании!! Им нужен от вас документ, прекращающий их действия по моему вопросу!!
Налоговый инспектор измерила меня глазами... сверху вниз... раз восемь... После чего заявила:
– Вы к нам-то зачем пришли с этим вопросом??
– Ну как... вы инициировали судебное решение о взыскании задолженности... а задолженности никакой не было... отзовите документ!!
– Ну вы же получили сверку??
– Да! Получила! Но пристав — не бухгалтер... и разбираться со сверкой не собирается... Им нужен документ, прекращающие действие решения о взыскании!!
Инспекторша с диким видом, говорящим «как вы все тут достали... чего ещё надо?», с невероятным раздражением в голосе спрашивает: «Вот вы чем занимаетесь??»
– Я, — говорю, — дизайнер интерьеров! Интерьеры рисую...
Инспекторша:
– Ну вот видите... А, вот если я к вам за картошкой приду, вы мне что скажете??
– За картошкой?? Почему за картошкой?? Я же к вам тоже не за картошкой пришла!! Вы же налоговая?? Отдел расчётов?? Я вот как раз пришла в налоговую... по вопросу взаиморасчётов... Или ошиблась всё ж?? Это точно налоговая?? Или всё ж супермаркет??
– Вы что себе позволяете?? Ну-ка быстро вышли отсюда!! Я не собираюсь с вами тут разговаривать!!
– Нет... стоп... подождите! Как это вышли?? А вопрос кто решать будет??
– Я не знаю... это не к нам!!
– А к кому?? Налоговая — это же вы!!
– Да, мы налоговая... Но такие документы не выдаём!! Это вообще в Самаре!!
– В Самаре?? Хорошо!! Скажите куда надо подъехать и к кому... — я подъеду!!
– Вы не сможете подъехать... Это виртуальный отдел... Он физически не существует!! И не может вам выдать документ!!
Вот такого расклада я не ожидала...
– ??????? То есть???? Как не существуют?? А как они наложили арест на счета?? И что делать теперь??
– Это программа!! И вообще, это не моё дело. Мне всё равно, что вы будете делать!!!?? Выйдите... и не мешайте работать!!

Ситуация 4. Пиковая!!!

Новый виток в работе! Растём по-немногу... наслаждаемся процессом... и тут выясняете, что на наш расчетный счёт снова наложен арест!!. сорри... арест — громко сказано!! ограничения по счёту!!
Умудрённая предыдущим опытом, не жду, что само решится, — тут же бегу в налоговую... в отдел взаиморасчётов... выясняю!!
– А... просто НДФЛ не нашли... Но уже всё нашли!! Так что всё в порядке... Можете спокойно работать!!
– А как же деньги, которые сняли уже со счёта??
– Ну... по налогам у вас сейчас переплата... Ну напишите письмо... перезачтите!!
– А штрафы??
– Штрафы... это сложнее... Но... там много штрафов штоль??...
– Да ну фик с ними... со штрафами уже... Ограничения снимите??!!
– Аа... это?? Не вопрос... Всё нормально... Задолженностей у вас тут не вижу... Так что работайте спокойно... Счёт разморозится в ближайшие день-два!!
Радостная и успокоенная еду работать... Проходит неделя... другая... третья...
И тут я понимаю, что ограничения со счёта так и не сняты... И вот она снова налоговая!!
– Здравствуйте!! Ну так что со счётом-то??
– А что со счётом??
– Он по-прежнему заморожен!!
– А мы тут не при чём... — мы всё сделали!! Это приставы!!
– Ну так отзовите приставов!!
Звонит приставу:
– Что у меня тут ипэшница... долгов нет никаких... ходит-ходит уже тут бесконечно... со счёта ограничение снимите?? Нет?? А почему?.. Документ нужен??
И тут выясняется, что снова та же история про белого бычка... что документ, оказывается, выдать никто не может, так как никто ограничение фактически не накладывал!!! Оказывается, это сама по себе сделала какая-то новая программа, к которой нет доступа ни у кого... и сделать ничего нельзя!!

Понимаю, что бред полный... умоляю сделать что-нибудь... И после долгой беготни и выяснений... приставов всё ж удалось убедить, что задолженности нет и свой арест со счёта они снимают, о чём уведомляют в гос.услугах... Казалось бы, Аллилуйя!! Свершилось!!.. А прошло-то всего-то каких-то месяцев 5... Ну, подумаешь, нельзя было пользоваться расчетным счётом и принимать безнальные платежи... и карты принимать к оплате тоже... Ну, подумаешь, репутация немного пострадала... Не смертельно ж!! Восстановитесь!! Ну времени убито часов 100 на разборки и ожидания... Теперь-то всё пучком??!!
Вот тут выясняется, что у налоговой претензий нет... у приставов тоже... но на счёте, по-прежнему, висит ограничение!!!! Сумма удержания 10 рублей 91 копейка!!
– Откуда??!! — спрашиваю я!! Вот сверки!! Этой суммы вообще нигде не фигурирует!!
– А... это пени за 17-ый год...
– Как за 17-ый?? Уже же есть сверка и за 18 и за 19-ый год... — задолженности нет!!
– Ну... вот появилась... Видимо, уточнёнка!!
– Давайте оплачу!!
– Нельзя!! В компьютере этой суммы нет!!
– Ну так отмените... или дайте счёт, куда это оплатить... — я оплачу и вопрос решён!!
– Нет нельзя... у вас нет задолженности... вы не можете оплатить!!
– Так снимите арест!!
– Не можем!! Программа не пускает!!
Бла-бла-бла... бла-бла-бла...
– И, вообще, дайте людям работать!! Тут люди работают, между прочим... а вы тут ходите... разговариваете... вам делать больше нечего??!
Мне-то нечего делать??? Офигеваю просто от претензии... И понимаю, что тупик!!!
Я в банк... — спрашиваю, что делать?? Вообще пути решений есть??
– Ну разве что налоговый инспектор лично придёт в центральное отделение банка и предъявит все документы о том, что ограничение снято... и мы тогда тоже снимем.
Тащу налогового инспектора в банк!!!.. Не спрашивайте даже, каким образом вообще это удалось...!! Менеджер банка, испуганно:
– Вы что... живого налогового инспектора в банк притащили??
Говорю: — Да!! Живой пока!! Вы ж сказали, это поможет!!
– Да... поможет... Сейчас всё сделаем!!
Делают копии всех документов... заполняют кучу бумаг...
Спрашиваю: — Всё??
– Всё! — говорят... В течение суток ограничение снимется... — можете работать!!
Уфф... Свершилось!! Слава Богу, думаю я!!
Начинаю оформлять эквайринг и онлайн-кассу... и тут бац!! Один банк — отказ!! Второй — отказ!! Два месяца пытаюсь понять, что к чему... и тут выясняется, что в базе ограничение по счёту как было... так и висит!! И я не могу работать!!!
Звоню в налоговую!! Злюсь уже до крайности. Снова разборки и выяснения. Снова беготня!!
– Вы чего творите?? Вы работать дадите, наконец-то?? Вы это специально что ли??
– А что такое??
– Ограничение по счёту!!
– Так всё ж сняли!!
– Судя по всему, не всё!!
– Сейчас подождите... посмотрю... Ааа... так да... у вас ограничение по счёту... поэтому вы не можете ничего сделать!!
– Тоже мне, открытие!!! Я это уже знаю!! Делать что?? Сейчас налоги уже платить надо... — конец первого квартала... а мы ещё не начинали работать!! А вы потребуете налоги оплатить в полнрм размере!! Иначе штраф! Ведь так??
– Нет... почему же штраф?? Штрафы накладываются из-за несданных отчётов... А на неоплаченные налоги — только пени!! Так что вам штрафы никто накладывать не собирается!!
– О!! Вы так меня обрадовали!! Ну так со счётом-то что?? У меня люди с декабря ждут — хотят оплатить... и никак!! Часть уже растворились где-то... ушли к конкурентам!! Делать-то чего??
– А мы ничего сделать не можем... Это программа. Я вообще в первый раз такое вижу!! Мы тут не при чём!!
– А кто при чём??
– Программа!! Не мы ж её создавали!!
...

И так изо дня в день... Динь-ди-лень, Динь-ди-лень, Динь-ди-лень! То тюлень позвонит, то олень...

Остаётся вопрос: и что же в такой ситуации делать бедному ипэшнику?? Кто возместит 7-месячные затраты на ведение расчётного счёта, которым нельзя было пользоваться?? Кто возместит потери из-за ушедших заказчиков, которые не смогли оплатить безналом!! Кто восстановит репутацию?? После отказа двух банков работать... и предложение закрыть счёт в третьем, — как-то совсем не айс!! Вообще, почему ипэшника за любую нелепую ошибку просто линчуют и рвут на части... а налоговому инспектору, ломающему малый бизнес на корню, вообще ничего!!?? Где искать правды?? У нас вообще есть законы регулирующие это?? Или налоговая всегда права??? Ипэшников вообще кто-нибудь защищает от произвола??? Или никому нет до них никакого дела??!