ЕСЛИ ИХ КАЧЕСТВО ОСТАВЛЯЕТ ЖЕЛАТЬ ЛУЧШЕГО
Если услуги ЖКХ не представляются – не работает лифт, не убирают придомовую территорию, нет отопления, а платежки о горячем и холодном водоснабжении приходят постоянно. Могу ли я отказаться от оплаты за услуги, которые мне не предоставляют?
Светлана ЯРМОЛЕНКО, г. Владивосток
Если услуги представляются не в полном объеме или не предоставляются (или вы ими временно не пользовались), то вы можете потребовать произвести перерасчет или отказаться от оплаты.
Как пересчитать
Если у вас в квартире установлены счетчики воды и электроэнергии, то пересчетом квартплаты вам заниматься не придется. Если же счетчиков нет, то нужно подать заявление на перерасчет платы за воду, канализацию и газ в районное отделение Единого расчетного центра (ЕИРЦ).
Заявление можно подавать, если вас не было дома как минимум 5 дней. Сделать это нужно в течение месяца. К заявлению нужно приложить доказательства того, что вы действительно не жили в квартире. Ими могут быть:
— копия командировочного удостоверения или справка о командировке, заверенные на работе;
— справка из стационарного лечебного учреждения;
— оформленные на ваше имя билеты или их копии;
— счета за проживание в гостинице или общежитии;
— справка о временной регистрации;
— справка из организации, которая охраняет жилье во время вашего отсутствия.
Правда, на некоторых статьях расходов на квартиру сэкономить не получится. Так, вам не будут пересчитывать плату за отопление зимой, вывоз мусора, капитальный ремонт и содержание дома и подъезда.
Если вы проводите отпуск на даче, пересчет платы за вашу городскую квартиру будет произведен только в том случае, если дачное строение признано пригодным для жилья и там есть все удобства (вода, отопление, газ). Получить справку о том, что вы провели лето в таком доме, можно в управлении дачного поселка.
Вы можете не платить за те услуги ЖКХ, качество которых вас не устраивает. К примеру, если у вас в подъезде не ведется уборка, не чинится неработающий лифт, не меняется сломавшаяся входная дверь или же не вывозится мусор.
Первым делом нужно собрать доказательства плохого обслуживания. «Если вы, к примеру, считаете, что лестничные площадки не убирают, либо убирают некачественно, вам нужно найти свидетелей. Ими могут выступить ваши соседи по подъезду, — объясняет адвокат Евгений Черноусов. — Нужно не менее двух свидетелей. Можно также снять на фото или видео сломанный лифт или засорившийся мусоропровод».
Как вернуть деньги
Разжившись доказательствами, стоит оплатить квитанцию о квартплате полностью, но затем написать заявление руководству ЖЭКа или управляющей компании, приложив к нему показания свидетелей, фото- и видеоматериалы. «Как правило, руководство ЖЭКа или управляющая компания удовлетворяют требования жильцов, — пояснил Евгений Черноусов. — По закону вам должны дать ответ в течение 30 дней. Если же они отказываются возмещать деньги, можно подавать в суд. Практика подобных дел в стране есть, получают обратно свои деньги большинство обратившихся в суд жильцов».
Плохая вода
Можно не платить и в случае, если горячей воды не было во время опрессовок, и в случае, если вместо чистой воды из крана у вас бежит мутная жидкость. По закону если предоставленная услуга ненадлежащего качества, плату за нее должны снизить или не взимать вообще.
Перерасчет за время опрессовок коммунальщики делают сами, нужно только проследить по квитанциям, чтобы они об этом не «забыли». Однако если вас не устраивает качество воды, сначала нужно обратиться в свою управляющую компанию с заявлением о компенсации части квартплаты. В случае если возмещать плату за плохую воду вам отказываются, нужно написать жалобу в Роспотребнадзор, который должен провести проверку и дать вам ответ в течение 30 дней.
Если Роспотребнадзор подтвердит жалобу, снова пишите заявление в ЖЭК или управляющую компанию. Если в возмещении части квартплаты вновь будет отказано, нужно обращаться в суд.
За какие услуги ЖКХ можно не платить
- За уборку подъезда, если она не производится или ведется некачественно.
- За обслуживание лифта, если он сломался и никем не чинится.
- За обслуживание мусоропровода, если не производится вывоз мусора.
- За газ, если вы уехали в отпуск и какое-то время не проживали в квартире.
- За воду, если вы провели лето на даче.