Защита прав
Мебель в законе
Александра Набокова
дверцу шкафа не открывай и болты подкручивай
История со шкафом, которую я дважды рассказывала на страницах нашей газеты в статьях «Шкаф-убийца» и «Судебная тягомотина», вам хорошо известна.
В 2006 году мы купили кухонный гарнитур, а через десять месяцев при открывании правой дверцы навесного шкафа из нее вылетело рифленое стекло и сильно поранило мне правую руку. Рана оказалась глубокой. Хирург В.И. Садкин прооперировал руку, рану заштопал, и я три недели промучилась с одной рукой.
Знаю, что в нашей стране есть хорошая Конституция и хороший Федеральный закон «О защите прав потребителей». Считала, что нахожусь под защитой. Да, я наивна, и, судя по моему мышлению, не современному, я глупа!
И меня в двух вузах, да еще и в академии развития человека никто не научил, как правильно открывать и закрывать дверцы шкафов!
Хотя практика большая!!! Почти 40 лет по нескольку раз в день приходится открывать и закрывать дверцы своего книжного шкафа, а уж косметического – во сто крат больше. И ничего на меня никогда не падало. А тут, считай, что обнова еще, а сразу бить, да еще по рукам.
По ходатайству продавца-ответчика Ющенко В.П. ко мне домой пришла эксперт по мебели Андриенко Т.П. Ни удостоверения личности, ни лицензии, ни сертификата она мне не показала. Документов на мебель, купленную у продавца И.П. Ющенко, обозначенную в моем товарном чеке как «Сильвия 1, 2», тоже не было, измерительные приборы отсутствовали.
Побыла она недолго, все погрешности кухонного гарнитура определила на глаз. На мои замечания эксперт Андриенко посоветовала мне лечиться у психиатра и ушла вместе с представителем ответчика – дочерью господина Ющенко…
Более полугода Андриенко Т.П. «мудрила» с составлением акта экспертизы! В акте указала 4 источника знаний. Нет, не по каким-либо математическим расчетам, показаниям измерительных приборов, а именно по умозаключению. Эксперт Андриенко Т.П. умозаключила, что я, не поверите, наиболее часто открывала правую дверцу навесного шкафа, вот шурупы и расшатала, и стекло по этой причине вылетело.
При этом модель из «Сильвии 1,2» превратилась в просто «Сильвию». Сообщается, что «согласно маркировке изготовителя, нанесенной на верхний левый угол задней стенки, предназначенной для размещения у стены…» Видать, зачиталась четырьмя источниками знаний, упускает из виду сам предмет, на котором отродясь не было маркировки.
Судья Бондарь Н.В. критически отнеслась к акту эксперта Андриенко Т.П., в котором и по сей день мертвая тишина относительно происхождения четырех маленьких треснутых пластмассовых креплений, держащих, вернее, не держащих стекло дверей навесного шкафа. Сколько их необходимо – тайна за семью печатями.
Судья Бондарь приняла решение в пользу покупателя. Она вынесла соответствующее решение и определила господину Ющенко размер штрафа, неустойку и моральный вред, причиненный покупателю. Справедливость восторжествовала?
Не тут-то было. Без судебной тягомотины обходиться низззя!
Судьи краевой инстанции под председательством Лифановской, Лозенко, Чикалова узрели, что судья Н. Бондарь при вынесении решения не учла ст. 23.1 ФЗ «О защите прав потребителей» и не указала, какие недостатки изделия надо устранить.
Судьи втроем рассматривали гражданское дело по моему ставшему знаменитым шкафу и «не заметили», что в суд я обращалась еще до 29 августа 2007 года, когда этой статьи (23.1) в Федеральном законе «О защите прав потребителей» не было!
Мне пришлось всё доказывать заново судье провинциального городка Дальнереченска Тур Ирине Александровне. У меня сложилось впечатление, что практически не бывает случаев, чтобы судья из провинции перечил судьям краевым.
Диву даешься, читая решение судьи Тур И.А. об отказе в моих исковых требованиях. Ей показалось, что я правой рукой долго, с легкостью удерживала стекло при даче объяснений. В решении об этом так и записала. Но для чего?
Да моя основная рабочая рука – левая! А я захотела стекло взять в правую? Ни в каком законе не пишется и не вменяется в обязанность покупателя, какой рукой открывать створку двери шкафа. И никакими законами, инструкциями не предусмотрена установка приборов по учету числа открываний и закрываний дверей.
Да меня после смерти мужа в течение года практически и дома не было. Дети, в основном, забирали жить к себе. Может, полтергейст в моей квартире завелся, играл беспрестанно дверцами шкафа да расшатал металлические шурупы?
Судья Тур И.А., в отличие от судьи Бондарь Н.В. (обе закончили юридический факультет, изучали одинаковые Российские законы), нарушений Федерального закона «О защите прав потребителей», ряда Постановлений Правительства РФ, Правил торговли, нормативно-правовых актов не заметила и все решила в пользу продавца. А во всех грехах случившегося обвинила покупателя. Дескать, я гайки с болтами не закручивала.
В моем деле оказался «документ» на двух не пронумерованных листиках, названный очень даже красиво: «Алина» – «Сильвия». Эти два не пронумерованных листика судья Тур преподнесла своим решением как технический паспорт кухонного гарнитура «Сильвия»! Без всяких там 1,2. У Ющенко получилось, «Алина» – это то же, что и «Сильвия». Ну, что Маша, что Даша, все равно имена женского рода и никакого там отличия!
Вот этот, считаю, «торговый «лохотрон» я впервые увидела 7 апреля нынешнего года. Но, вопреки моим показаниям, судья Тур И.А. указала в решении, будто я раньше имела эту информацию про неизвестную мне «Алину» – «Сильвию». Без сомнения, она верила только одной стороне – ответчику, успешному продавцу Ющенко. Истца же судья Тур не слышала. Какая цель? «За уши вытащить» и оправдать Ющенко?
В нарушение требования Постановления Правительства РФ № 55 раздел 15 «Особенности продажи мебели» продавец обязан был в товарном чеке указать артикул и КОЛИЧЕСТВО НЕОБХОДИМОЙ ФУРНИТУРЫ, но Ющенко не выполнил требование Постановления Правительства РФ. А ведь вся трагедия с ранением руки стеклом произошла именно из-за этой фурнитуры.
Почти два года я «пытаю» на судебных заседаниях ответчика, откуда взялись эти маленькие пластмассовые крепления стекла, каково их происхождение, их физико-химический состав? Никто мне такой информации не дает, и нет ее в материалах дела, как и нет на тех двух шпаргалках, принятые судьей Тур за технический паспорт. Почему они разного цвета? Мертвая тишина.
Это значит, неизвестные детали мебели либо где-то украдены, либо куплены в Китае за копейки, а нам, покупателям, безнаказанно врут по полной программе, и не пикни. Нигде ничего не докажешь. Потому что всегда найдется второй экземпляр правил эксплуатации и ухода за мебелью и гарантийные обязательства, отредактированные «под себя».
Что Ющенко и делает.
При покупке мебели в магазине мне выдали товарный чек, на обратной стороне которого напечатаны все эти правила эксплуатации, отпечатанные типорафией № 9 г. Дальнереченска тиражом в 1000 экз., попросили за них расписаться, что я и сделала. Судья Бондарь досконально разобралась в этом «лохотроне»: на одну и ту же мебель двух разных «Правил ухода и эксплуатации за мебелью» под «соусом» технического паспорта не бывает. И защитила меня как покупателя от обмана.
А судья Тур не заметила ничего противоправного в действиях продавца Ющенко и в полной мере оправдала его.
Она закрыла глаза на то, что продавец пренебрег выполнением ст. 5 п. 2 ФЗ «О защите прав потребителей». Там черным по белому прописано: «Исполнитель, индивидуальный предприниматель, оказывающий услуги потребителям, обязан устанавливать срок службы товара длительного пользования, в том числе комплектующих изделий, которые по истечение определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя и доводить эти сведения для потребителя».
Товар продан с нарушением обязательных требований, предусмотренных законом, со всеми вытекающими последствиями. Такие случаи надо обязательно предавать гласности, чтобы предотвратить анархию в торговле. Да и судьям не помешает задуматься.
На заседании суда, прошедшем 27 мая уже нынешнего года, судья подает эксперту Андриенко Т.П. заранее подготовленную бумагу под грифом «Подписка». Подписка о том, что Андриенко несет ответственность за дачу заведомо ложного за-ключения!
Андриенко подписывает эту бумагу, но опять «забывает» поставить дату под ПОДПИСКОЙ О ЧЕСТНОСТИ!
И, еще забавнее, что в эти же минуты на мой провокационный вопрос к Андриенко, как она смогла определить соответствие навесного шкафа к кухонному гарнитуру «Сильвия 1,2», ведь без маркировки сделать это невозможно, мадам эксперт, не моргнув глазом (в просторечии это называется – соврала), сказала, что на шкафу маркировка была. Судья Тур ей поверила, хотя свидетели подтвердили, что маркировки не было. Он и сейчас без маркировки висит.
Весь судебный процесс мне напоминал цирк, иначе и не назовешь. После обеда 27 мая я пошла за решением. Судья Тур любезно пригласила меня сесть, и, опустив глаза, произнесла: «…Накануне заседания мы втроем собирались, решали, что делать. Вот так и решили…»
Не буду напоминать господам судьям ст. 8 ГПК, как и спрашивать, кто были те трое. Профессиональная ЭТИКА мне известна отлично. И никакая МАНТИЯ не скроет сговоры, ложь и потерю независимости судей в священном ХРАМЕ ПРАВОСУДИЯ.
Александра Набокова, Дальнереченск-Владивосток.
Другие статьи номера в рубрике Защита прав:
