Для тех, кто сомневается в целесообразности установления правильных отношений па рабочем месте, существует множество исследований, обнаруживающих связь между поведением сотрудников и его влиянием на прибыль.
Приятная, продуктивная рабочая атмосфера является ключом к удовлетворенности сотрудников, а их отношение оказываем’ чрезвычайно важное воздействие на такие факторы, как продажи, прибыль, лояльность потребителей и текучесть персонала. Например, в результате исследования, проведенного институтом Гэллапа, было выявлено, что более 100 000 человек, запятых в 12 отраслях промышленности, отмечают связь между вопросами коммуникаций – знанием сотрудниками своей роли, ощущением важности видения и миссии организации, установлением хороших взаимоотношений с начальством, оценкой результатов деятельности – и успехом организации.
Другое исследование, проведенное этой же группой ученых, доказало, что из-за плохих отношений с руководителем сотрудники в четыре раза чаще покидают организации, чем по другим причинам. Задачи построения межличностных отношений и коммуникаций непосредственно связаны с эффективностью руководства и удовлетворенностью сотрудников. Вывод: уделяйте внимание тем областям деятельности, которые ранее считались менее важными, иначе вы получите жестокие дорогостоящие уроки.
Есть ли хорошая новость? Да: благодаря компактным размерам, вдохновляющему видению и высоким идеалам оказания положительного влияния на мир малые предприятия с широким видением владеют потенциалом, который позволяет им добиваться превосходства в данном направлении. Как поддерживать надлежащие отношения с людьми, которые помогают вам реализовать выбранное видение? С самого начала подняв планку требований, предъявляемых к коммуникациям внутри организации и к ее культуре.