Штрафы за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя, а также неустойки, выплачиваемые ему организацией в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», – не компенсационные выплаты, а доход физлица, который облагается НДФЛ.

Таково мнение Министерства финансов.
(Письмо Минфина РФ от 14.07.2014 № 03-04-06/34278)