Прошу отобразить в вашей газете следующие факты: отделение Сбербанка № 8635 в г. Владивостоке по ул. Русская, 66, изощряются, как я считаю.
В частности, в зале офиса возле терминалов по оплате ЖКХ дежурят девушки-консультанты, однако от консультаций клиентов увиливают мастерски, направляя их для оплаты в окна операторов, где за каждую оплату взимаются комиссии в сумме 30 рублей. И в то же время предлагают в качестве услуги округлять сумму платежа с 46 копеек до 1 рубля, а практически округляют и с 9 копеек.
Кроме того, считаю, оплата карточкой должна производиться без комиссии, так операторы в окне все равно дополнительно к оплате пробивают 30 рублей комиссионных. На мои замечания не реагируют.
Однако, потом СМС Сберабанка просят оценить качество их обслуживания в баллах от 1-го до 10-ти, а когда оцениваешь их услуги «0», то пишут: ошибка в сообщении. Анекдот, да и только. В доказательство прилагаю копию квитанции по оплате ЖКХ за холодную воду.
В.П. Шестков,
г. Владивосток.